HA² 고객 지원
로그인, 조직 이용, 알림과 계정에 도움이 필요하면 문의해 주세요.
지원 문의
hongjoo@wishket.com로 이용 중인 앱 버전과 문제 상황을 알려 주세요. 비밀번호나 인증 코드는 보내지 마세요.
조직 안의 대화·파일·구성원 관련 문제는 조직 관리자에게도 알려 주세요. 지원이 필요한 콘텐츠는 위 연락처로 문의할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
부적절한 메시지를 어떻게 신고하나요?
메시지 ⋯ 메뉴 → 신고에서 사유를 선택하세요. 신고한 메시지는 내 화면에서 바로 숨겨지며 운영팀이 24시간 안에 검토합니다.
다른 사용자를 어떻게 차단하나요?
메시지 ⋯ 메뉴 → 차단 또는 구성원 프로필 → 차단하기를 이용하세요. 이 조직에서 상대의 메시지가 내 대화·인박스·푸시에서 숨겨지고 서로 새 1:1 대화를 시작할 수 없습니다. 차단은 조직별로 적용되며 그룹·채널 참여 자체는 제한하지 않습니다.
차단을 해제하려면?
계정 설정 → 프로필 → 차단한 사용자에서 해제하거나 구성원 프로필·DM의 차단 해제를 선택하세요.
어떻게 로그인하나요?
iPhone 앱은 이메일과 비밀번호로 로그인합니다. 이미 로그인한 다른 기기에서 코드를 승인하는 방법도 사용할 수 있습니다. 비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기를 이용해 주세요.
조직에 어떻게 참여하나요?
조직 관리자가 보낸 초대를 받아 참여하거나 조직을 만들 수 있습니다. 조직별 대화와 파일은 접근 권한이 있는 구성원만 볼 수 있습니다.
iPhone 알림이 오지 않아요.
앱을 최신 버전으로 업데이트하고 계정 설정의 앱 탭에서 알림 권한과 새 항목 알림 받기를 확인해 주세요. iOS 설정에서도 HA² 알림을 허용해야 합니다.
계정과 개인정보를 삭제하고 싶어요.
앱의 계정 설정 → 프로필 → 계정 삭제 요청에서 시작하거나, 로그인 없이 계정 삭제 요청 페이지를 이용할 수 있습니다. 요청 확인 후 10일 이내 처리하고 결과를 이메일로 안내합니다.