두 매장 다섯 앱의 어제 주문 229건을 모아 봤습니다. 확인할 건 두 건입니다.
- 어제 주문
- 229건
- 어제 매출
- 5,086,000원
- 취소 몰림
- 1건
- 1DL-0929-19 배민 역삼점 주문 9건(216,000원)이 19:40~20:10에 자동 취소됐습니다. 그 시간 주문 태블릿 연결이 끊겨 있었습니다.
- 2취소된 손님 리뷰 2건과 선릉점 별점 2점 리뷰 1건에 답글이 필요합니다. 역삼점 답글 초안을 준비했습니다.
배달앱 운영 에이전트
21:00저녁 피크 직후
배민에서 한 번,
땡겨요와 스마트플레이스에서 한 번씩,
포스 매출표에서 또 한 번.
배달앱 관리는 늘 앱마다 들어가 주문과 취소, 리뷰를 따로 세어 보는 일이었습니다.
아이디와 비밀번호만 주세요.
몰린 취소는 다음 영업 전에 찾습니다.
쓰던 배달앱 사장님 화면과 포스에 에이전트가 직접 들어가 주문·취소·리뷰·정산을 모으고, 평소와 다른 것을 다음 영업 전에 알려 드립니다.
지금 운영 중
매일 21:00 앱별 주문·취소 조회시간대별 취소 몰림 확인새 리뷰와 답글 대기 확인포스 매출과 앱 매출 대조배달앱 정리표 갱신
21:20계정 연결
맡긴 만큼만 합니다.
한 일은 전부 남깁니다.
어디까지 맡길지는 스위치로 정합니다. 메뉴·가격을 바꾸거나 주문을 취소하지 않고, 에이전트가 들어가서 한 모든 조작은 시각과 결과까지 기록으로 남습니다.
맡긴 범위
- 조회주문·취소·리뷰·정산허용
- 내려받기원본 파일 그대로 보관허용
- 리뷰 답글·가게 메모승인한 건만승인 후
- 메뉴·가격 변경·주문 취소하지 않음안 함
작업 기록
- 배민셀프서비스로그인에이전트 전용 계정성공
- 배민셀프서비스주문 조회역삼점·선릉점보관
- 쿠팡이츠 스토어주문 조회역삼점·선릉점보관
- OKPOS매출 조회9월 29일보관
- 배민셀프서비스취소 몰림 감지DL-0929-19 · 30분 사이 9건확인 요청
- 배민셀프서비스답글·가게 메모 등록승인 3건등록 완료
23:40그 시각 에이전트가 하는 일
앱마다 들어가 세던 밤이,
아침엔 정리표 한 장입니다.
- 01
원래는영업을 마치면 배달앱 다섯 개에 차례로 들어가 주문과 취소를 적어 봅니다.
이제는에이전트가 밤사이 앱별 주문·취소·리뷰와 포스 매출을 모아 정리표 한 장으로 둡니다.
- 02
원래는취소가 많았는지는 다음 날 정산 금액이 적을 때에야 압니다.
이제는같은 시간대 앱별 주문을 나란히 놓고, 한 앱에서만 취소가 몰린 구간을 골라 올립니다.
- 03
원래는왜 취소됐는지는 주방 직원에게 물어보고 기억을 맞춰 봐야 압니다.
이제는취소 시각과 기기 연결 기록을 이어 보고, 이유를 한 문장으로 답합니다.
- 04
원래는낮은 별점 리뷰는 한가할 때 몰아서 봅니다.
이제는답글이 필요한 리뷰를 표시하고, 주문 내용과 함께 붙여 둡니다.
01:10수집 · 시간대 대조 · 취소 몰림 감지
두 매장 다섯 앱의 어제 주문 229건을 맞춰 보고,
한 번에 몰린 취소를 찾아냅니다.
앱 · 매장별 · 9월 29일대조 중 0%
| 건 | 앱 · 매장 | 주문 | 취소 | 매출 | 상태 |
|---|---|---|---|---|---|
| 배민 · 역삼점19:40~20:10 자동 취소 몰림 | 64 | 9 | 1,284,000 | 취소 몰림 | |
| CE-YS-0929 | 쿠팡이츠 · 역삼점포스 연동 | 38 | 0 | 812,000 | 정상 |
| YG-YS-0929 | 요기요 · 역삼점고객 취소 1건 | 21 | 1 | 468,000 | 정상 |
| 요기요 · 역삼점 단체회사 야식 1건 | 1 | 0 | 380,000 | 전화 확인 | |
| BM-SN-0929 | 배민 · 선릉점리뷰 답글 대기 1건 | 52 | 1 | 1,046,000 | 정상 |
| CE-SN-0929 | 쿠팡이츠 · 선릉점포스 연동 | 33 | 0 | 702,000 | 정상 |
| DG-SN-0929 | 땡겨요 · 선릉점배달 | 12 | 0 | 238,000 | 정상 |
| NP-YS-0929 | 스마트플레이스 · 역삼점포장 예약 | 8 | 0 | 156,000 | 정상 |
앱·매장 8개 모두 표시 · 어제 주문 229건 · 표시된 건을 눌러 보세요
10:00출근
가게 문을 열면,
어젯밤 몰린 취소 이유가 보입니다.
10:04승인
읽기만 하지 않습니다.
승인하면 사장님 화면에 등록합니다.
등록 초안 3건
| 가게 메모 | DL-0929-19 · 역삼점 주문 태블릿 연결 끊김 | 34분 |
| 리뷰 답글 | DL-0929-19 · 9월 29일 취소 주문 리뷰 | 2건 |
| 점검 기록 | 역삼점 주문 태블릿 · 공유기 점검 | 오늘 영업 전 |
배민셀프서비스리뷰 관리 · 가게 메모| 일자 | 구분 | 대상 | 내용 | 입력 |
|---|---|---|---|---|
| 09-28 | 리뷰 답글 | 선릉점 · 별점 5점 리뷰 | 감사 답글 | 사장님 |
초안을 승인하면 여기에 등록됩니다.
11:10질문
메뉴를 찾지 말고,
물어보세요.
답에는 늘 근거 앱과 주문이 붙습니다. 숫자는 배달앱 주문·정산 화면과 포스에서 가져온 값만 씁니다.
어제 취소 왜 이렇게 많아?
배민 역삼점에서 19:40~20:10 사이 주문 9건, 216,000원이 자동 취소됐습니다. 그 시간 역삼점 주문 태블릿 연결이 34분 끊겨 접수를 못 했고, 같은 시간 쿠팡이츠·요기요 주문은 포스로 정상 접수됐습니다. DL-0929-19 가게 메모와 리뷰 답글은 오늘 승인하셔서 등록했습니다.
- 취소 DL-0929-19
- 태블릿 연결 기록 19:38~20:12
- 쿠팡이츠·요기요 주문 11건
연결하는 시스템
어떤 배달앱을 쓰든,
하는 일은 같습니다.
시스템에이전트가 하는 일
배민셀프서비스 · 쿠팡이츠 스토어 · 요기요 사장님 · 땡겨요 사장님- 앱별 주문·취소·정산 정시 조회
- 승인한 리뷰 답글·가게 메모 등록
네이버 스마트플레이스- 포장 예약·리뷰 조회
OKPOS- 포스 매출과 앱 매출 대조
엑셀- 쓰던 앱별 매출표 그대로 채워 넣기
Slack- 아침 사장님 브리핑 게시
- 질문에 주문 근거로 답변